Hilda Rosa Rodriguez Cruz

En el  siguiente documento se muestran   tipos de clientes   existentes en la sociedad , la contextualización dada a cada  uno  fue de acuerdo al conocimiento personal de la autora. 

A continuación se presenta una lista de materiales requeridos para la "Jornada De Turismo" por la comisión de memoria: Un disco Dos camaras 200 hojas blancas 4 lapiceros X pilas para las camaras $ 50 para la impresión y enmicados de gafetes $ 50 para engargolado del trabajo final

Acontinuación se presenta un ensayo del trabajo colaborativo:

Cronograma de actividades de la comisión de memoria

Acontinuación se presenta la estrategia a utilizar para realizar un evento deportivo de tal manera que ganen los cuatro mejores equipos:

En este espacio se identifica los documentos relacionados con el modelo SERVQUAL: 1. Blog: INFOcalSER. (2011, Agosto, 6).Modelo de evaluación de la calidad del servicio Service Quality (SERVQUAL).[Mensaje en un blog]. Recuperado de: http://infocalser.blogspot.mx/2011/08/modelo-de-evaluacion-de-la-calidad-del.html 2. Artículo científico: Rebolloso, P.E.Salvador, F.C.Fernandez, R.B., y Cantón, A.P (2005). Análisis y ampliación del SERVQUAL en los servicios universitarios. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 20 (2004) ,355-373. Recuperado de: http://www.redalyc.org/pdf/2313/231317816004.pdf

Acontinuacion les muestro un diagrama donde se describe el procedimiento que sigo para realizar mis actividades diarias en la Universidad del Mar: Para ver el diagrama dar click aqui: 

  Hotel Budapest La película del gran hotel Budapest es interesante porque narra situaciones por las que se enfrenta el  personal  de las distintas áreas en un hotel al momento de atender a los clientes cuya finalidad es brindar una satisfacción a los mismos, recibiendo un pago justo de acuerdo al servicio ofrecido. Esta película  describe las aventuras del señor Gustavo  quien tiene el cargo de consierge de  este famoso hotel europeo, así como la forma en que Zero Mustafá un botones se vuelve su amigo más leal. Es atrayente aprender de las estrategias que ponen en práctica al enfrentar situaciones difíciles con los huéspedes, lo mismo que sucede en las empresas de hospedaje hoy en día. Considero que tratándose del tema de calidad en los servicios turísticos este es un gran ejemplo del trato que se debe practicar por algunas empresas, esa manera exuberante de tratar con los empleados y clientes dice mucho al público espectador. En la historia  se pudo apreciar las maña

Proyecto emprendedor

RÚBRICA DE LA COMISIÓN DE MEMORIA

Chek list modificado de las jornadas de turismo

Les comparto el reporte final del equipo de memoria, en el cual colaboré revisando lo relacionado al equipo de presupuesto y colocar en el formato final apartado de difución.De igual manera colaboré evaluando a las distintas comisiones.

En esta ocasión les comparto el link del documento que muestra una situación de quejas generadas por los clientes debido al mar servicio  de la empresa: Dar click aquí